Отель «Папайя» расположен в Адлерском районе города-курорта Сочи на побережье Черного моря среди Кавказских гор в 30 минутах езды от горнолыжного курорта «Красная Поляна». Расстояние до берега Черного моря составляет 1,5 км, до железнодорожного вокзала Адлера — 2 км, до аэропорта «Сочи-Адлер» — 7 км. В шаговой доступности от здания гостиницы находятся многочисленные места для развлечений (кафе, бары, рестораны), спортивные объекты и автобусная остановка.
Кроме 46 гостиничных номеров категорий стандарт, полулюкс, апартамент и студио на территории отеля есть игровая площадка для детей, терраса с зоной для барбекю, детский бассейн, кафе «Зима», где подаются блюда русской кухни, охраняемая автостоянка, доступ к Wi-Fi, помещение для хранения лыж.
В стандартном номере есть мягкая мебель, телевизор с плоским экраном и подключением спутниковых телеканалов, холодильник, мини-бар, кондиционер, отдельный санузел с душевой и средствами гигиены, чайник и набор посуды. В комнате полулюкс установлено большое панорамное окно, открывающее красивый пейзаж. Интерьер помещения оформлен в авторском стиле, белый и бежевый тона сочетаются с красным цветом.
Комната категории апартаменты оборудована кухонной зоной с микроволновой печью и обеденным столом, балконом с креслами и столом, рабочим уголком. Номер студио — просторное помещение, оснащенное кухонным уголком с гарнитуром, кондиционером, а в одном из номеров есть напольный вентилятор.